Responsável pelo Tratamento

Data Controller

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

The entity responsible for processing your personal data is:

Dados que Recolhemos

Data We Collect

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para responder aos seus pedidos. Em concreto:

We collect only the data strictly necessary to respond to your requests. Specifically:

Dados fornecidos por si

Data provided by you

• Nome completo — para o identificarmos e personalizarmos a resposta;
• Endereço de e-mail — para lhe respondermos ao pedido de orçamento ou contacto;
• Número de telefone (opcional) — caso prefira ser contactado por telefone;
• Mensagem — o conteúdo que nos comunica sobre o seu projeto ou pedido.

• Full name — to identify you and personalise our response;
• E-mail address — to reply to your quote request or enquiry;
• Phone number (optional) — should you prefer to be contacted by phone;
• Message — the content you share about your project or request.

Dados recolhidos automaticamente

Automatically collected data

Quando visita o nosso website, podem ser recolhidos dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas) através de cookies e ferramentas de medição, conforme descrito na secção 5.

When you visit our website, technical browsing data (IP address, device and browser type, pages visited) may be collected through cookies and measurement tools, as described in section 5.

Finalidades e Fundamento Jurídico

Purposes & Legal Basis

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com os seguintes fundamentos legais:

We process your personal data for the following purposes and on the following legal bases:

• Responder a pedidos de orçamento e contacto — com base no seu consentimento e nas diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. a) e b) do RGPD);
• Gestão da relação comercial — execução do contrato ou diligências pré-contratuais;
• Medição e melhoria do website — com base no interesse legítimo, ou no seu consentimento quando exigido por cookies;
• Cumprimento de obrigações legais — nomeadamente fiscais e contabilísticas.

• Responding to quote and contact requests — based on your consent and pre-contractual steps (Art. 6(1)(a) and (b) GDPR);
• Managing the commercial relationship — performance of a contract or pre-contractual steps;
• Website measurement and improvement — based on legitimate interest, or your consent where required for cookies;
• Compliance with legal obligations — namely tax and accounting duties.

Partilha de Dados

Data Sharing

A CIVITECKNO não vende nem aluga os seus dados pessoais. Os dados poderão ser partilhados apenas com:

CIVITECKNO does not sell or rent your personal data. Data may be shared only with:

• Prestadores de serviços que atuam em nosso nome (alojamento web, e-mail, ferramentas de análise), sob obrigações de confidencialidade;
• Plataformas de publicidade (Google Ads, Meta) quando aplicável, para medição de campanhas, sempre sujeitas a consentimento de cookies;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

• Service providers acting on our behalf (web hosting, e-mail, analytics tools), under confidentiality obligations;
• Advertising platforms (Google Ads, Meta) where applicable, for campaign measurement, always subject to cookie consent;
• Public authorities, where required by law.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, asseguramos que existem garantias adequadas (como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia).

Some of these providers may process data outside the European Economic Area. In such cases, we ensure appropriate safeguards are in place (such as the European Commission's Standard Contractual Clauses).

Cookies e Tecnologias de Medição

Cookies & Measurement Technologies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do website e, mediante o seu consentimento, para medir o desempenho e a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Distinguimos:

We use cookies to ensure the website functions and, subject to your consent, to measure the performance and effectiveness of our advertising campaigns. We distinguish:

• Cookies essenciais — necessários ao funcionamento do site; não exigem consentimento;
• Cookies analíticos — ajudam-nos a perceber como o site é utilizado (ex.: Google Analytics);
• Cookies de marketing — usados por plataformas como Google Ads e Meta para medir conversões e personalizar anúncios.

• Essential cookies — required for the site to function; no consent needed;
• Analytics cookies — help us understand how the site is used (e.g. Google Analytics);
• Marketing cookies — used by platforms such as Google Ads and Meta to measure conversions and personalise ads.

Pode gerir ou desativar os cookies não essenciais a qualquer momento através das definições do seu navegador.

You can manage or disable non-essential cookies at any time through your browser settings.

Conservação dos Dados

Data Retention

Conservamos os seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos. Os pedidos de contacto que não resultem numa relação comercial são eliminados num prazo máximo de 24 meses. Os dados associados a contratos são conservados pelos prazos legais aplicáveis, nomeadamente para efeitos fiscais (geralmente 10 anos).

We retain your data only for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected. Contact requests that do not result in a commercial relationship are deleted within a maximum of 24 months. Data linked to contracts is retained for the applicable legal periods, namely for tax purposes (generally 10 years).

Os Seus Direitos

Your Rights

Enquanto titular dos dados, dispõe dos seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento:

As a data subject, you have the following rights, which you may exercise at any time:

Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail civiteckno@gmail.com. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

To exercise any of these rights, simply contact us at civiteckno@gmail.com. Where processing is based on consent, you may withdraw it at any time, without affecting the lawfulness of prior processing.

Segurança dos Dados

Data Security

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo ligações encriptadas (HTTPS) e acesso restrito à informação.

We adopt appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised access, loss, alteration or improper disclosure, including encrypted connections (HTTPS) and restricted access to information.

Alterações a Esta Política

Changes to This Policy

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor será sempre a publicada neste website, com a respetiva data de atualização.

This Policy may be updated periodically to reflect legal changes or changes to our services. The version in force will always be the one published on this website, with its respective update date.

Contacto e Reclamações

Contact & Complaints

Para qualquer questão relacionada com esta Política ou com o tratamento dos seus dados, contacte-nos. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

For any question regarding this Policy or the processing of your data, please contact us. You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority in Portugal, the National Data Protection Commission (CNPD) — www.cnpd.pt.